Foire Aux Questions
Fonctionnement
Comment fonctionne Eco-Touch ?
Installé dans le tableau électrique du logement, Eco-Touch utilise la mesure de consommation pour analyser, automatiser et agir en toute autonomie, en fonction de vos habitudes de vie.
Eco-Touch utilise également diverses informations qui lui sont transmises grâce à des accessoires complémentaires fonctionnant sans fil et sans pile et lui permettant d’optimiser l’apprentissage de vos habitudes :
- L’interrupteur, positionné à l’entrée de votre logement, pour vos présences et absences.
- La commande de température murale, positionnée dans la pièce à vivre de votre logement, pour indiquer vos consignes et mesurer la température en temps réel.
Qu’est-ce que la technologie EnOcean ?
Il s’agit du protocole de communication permettant à Eco-Touch de recevoir dans le tableau électrique de votre logement les diverses informations provenant des accessoires qui lui sont associés. (ex : Interrupteur, commande de température murale, etc…).
Utilisation au quotidien
Est-ce une obligation d’utiliser l’interrupteur ?
Ce geste simple permet à Eco-Touch d’apprendre vos habitudes de départs et d’arrivées afin de réguler la consommation énergétique de votre logement. Ainsi lorsque vous utilisez l’interrupteur pour indiquer vos absences, votre logement bascule en mode ECO :
- Le chauffage est baissé automatiquement
- Les éclairages et les prises* commandées (veilles) sont coupées
- La fermeture et l’ouverture des volets* roulants sont centralisés
Pendant les périodes de présences, votre logement passe en mode CONFORT. Eco-Touch applique automatiquement les anticipations (heures de départs, de retours et de réveils) dans la gestion du chauffage.
Comment se comporte Eco-Touch pendant des absences prolongées ?
Pendant une absence prolongée, Eco-Touch commence à anticiper votre retour selon vos habitudes, mais après un certain temps sans appui sur l’interrupteur, il repasse en mode Eco jusqu’à votre retour réel. À partir de l’application, vous pouvez forcer le mode confort pour anticiper manuellement votre retour.
Comment se comporte Eco-Touch en cas d’habitudes de vies irrégulières ?
Si vos habitudes sont très irrégulières, Eco-Touch n’est pas en mesure d’appliquer les anticipation dans la gestion du chauffage (heures de départs, retours et réveils) mais il s’adapte néanmoins en temps réel à vos actions sur l’interrupteur :
- Le chauffage est baissé pendant les périodes d’absences et de sommeil.
- Les éclairages et les prises* commandées (veilles) sont coupées pendant les absences.
Est-il possible de programmer les prises commandées ou les volets roulants ?
Nous souhaitons que l’utilisation d’Eco-Touch reste simple pour tout le monde et que vous restiez maître de votre logement en toutes circonstances et notamment sans l’application. Ainsi, nous ne proposons pas de programmation des prises commandées ni des volets roulants.
Application eco-touch
Comment piloter Eco-Touch à l’extérieur de mon logement ?
Une fois votre compte créée sur l’application, vous pouvez connecter Eco-Touch au réseau Wi-fi disponible dans votre logement grâce votre box Internet. Le pilotage à distance d’Eco-Touch est alors disponible. Vous pouvez, par exemple, régler votre température ou surveiller la consommation énergétique de votre logement.
Est-il possible d’utiliser l’application sans connecter Eco-Touch à ma box Internet ?
Pour utiliser l’application Eco-Touch sans passer par votre box Internet, Il est possible de configurer Eco-Touch en mode «réseau local» pour une utilisation UNIQUEMENT de chez vous. Pour cela vous devez choisir dans les paramètres Wifi de l’application, la connexion «Accès direct à Eco-Touch».
Je ne veux pas de réseau Wi-Fi permanent chez moi.
La connexion «Accès direct à Eco-Touch», permet également de vous connectez pour une période limitée en validant l’option «À la demande pour 10mn».
Confidentialité de vos données personnelles
Que fait OGGA de mes données ?
Nous analysons uniquement les données qui nous permettent d’améliorer nos services et produits. Par exemple, Eco-Touch apprend vos habitudes tel que vos présences et absences dans le seul but de vous permettre de faire des économies d’énergie et de vous apporter la meilleure qualité de vie possible au sein de votre logement.
Mes données sont elles sécurisées ?
Nous utilisons la cryptographie par clé publique, les protocoles HTTPS et SSL, ainsi que le chiffrement de données AES et RSA. Cela signifie simplement que nous utilisons des outils puissants pour assurer la sécurité de vos données.
Si vous connectez Eco-Touch pour une utilisation à distance, il ne peut créer ou se connecter qu’à des réseaux Wi-Fi sécurisés en WPA2, qui est la norme de chiffrement WiFi la plus sécurisée disponible aujourd’hui sur les box Internet. Toutes les données échangées sur Internet pour l’accès à distance sont chiffrées pour plus de confidentialité.
Est-ce que mon voisin peut accéder à mes données ou piloter mon logement ?
Les accessoires (interrupteur, commande murale etc..) de votre logement sont associés uniquement à votre Eco-Touch situé dans le tableau électrique de votre logement et ne peuvent donc pas être pilotés depuis un autre Eco-Touch. Le réseau Wi-Fi créé par Eco-Touch est unique, vous choisissez votre mot de passe à la création de votre compte sur l’application. Votre voisin ne peut donc pas y accéder.
Combien de temps mes données sont elles conservées ?
Les données sont conservées dans le boîtier Eco-Touch et sur les serveurs OGGA (sous condition d’être connecté à Internet) pendant une durée de 3 ans.
Que dois je faire si je déménage ?
Vous n’avez rien à faire, la création d’un nouveau compte par le nouvel arrivant dans le logement supprimera automatiquement votre compte et toutes les données qui y sont associées.
Mes données sont elles vendues ou communiquées ?
Non, en aucun cas ! OGGA produit et commercialise des solutions de gestion intelligente de l’énergie destinées aux logements. Nos activités n’ont rien à voir avec la vente de données.
La collecte et le traitement des Données Personnelles, effectués lorsque vous utilisez Eco-Touch, sont réalisés conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite ‘Informatique et Liberté’. OGGA a déclaré à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) qu’il traite des données à caractère personnel (numéro: 1529383 et 1529485). Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, à tout moment.
Évolutions
Comment puis je rajouter des accessoires ?
Vous pouvez ajouter des accessoires compatibles EnOcean (ex : Détecteur de fumée, détecteur d’ouverture de battants, sonde de température extérieure…) en passant par l’application Eco-Touch, puis en associant facilement chaque accessoire à votre Eco-Touch en suivant les instructions.
Eco-Touch est également compatible avec la solution d’ampoules connectées Philips HUE. Une fois installées dans votre logement, celles-ci sont automatiquement reconnues par Eco-Touch (Via le pont Bridge, Philips HUE).
Vous avez également la possibilité de piloter Eco-Touch à la voix en utilisant les assistants Google Home et Alexa d’Amazon.
Pour consulter la liste des accessoires compatibles avec Eco-Touch, consulter le site Web : www.ogga.fr
Information générale
Combien de temps est garanti Eco-Touch ?
Eco-Touch est garanti 2 ans.
Demande d'information
Un problème pour l’installation de nos solutions ?
Une question technique ou informationelle ?
N’hésitez pas à contacter notre SAV technique par téléphone ou via notre formulaire de contact.
